FAQ

FAQ

Frequently Asked Questions

Wij hebben voor jou de meest gestelde vragen op een rijtje gezet. Staat je vraag er niet bij? Schroom dan niet om contact op te nemen per sociale media, telefoon, email of via het contact formulier.

Meest gestelde vragen

Levertijd?
Na bestelling, streeft Van Nicholas ernaar om binnen 4 weken, indien op voorraad, je fiets bij jou of de Van Nicholas dealer af te leveren. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd oplopen. Jij of jouw dealer wordt dan geïnformeerd.

 

Aangepaste levertijd vanwege de enorme vraag naar fietsen!

De afgelopen periode zijn we als Van Nicholas, maar ook als industrie wereldwijd, geconfronteerd met een enorme toename van de vraag naar fietsen en fietsonderdelen. Hierdoor kunnen we onze normale levertijd van 4 tot 6 weken niet meer realiseren. Als gevolg van de wereldwijde pandemie zijn teamsporten, sportscholen, bars, restaurants en de meeste vormen van binnensporten over de gehele wereld verboden, hierdoor wenden recreanten en fietsers zich tot de buitenlucht en dus tot hardlopen, wandelen en fietsen, dit om toch enigszins het lichaam op conditie te houden.

 

We kunnen deze vraag in de fietsindustrie niet per direct opvangen. Op elk niveau, van grondstoffen, tot productie, tot logistiek en transport, staat de toeleveringsketen onder druk als nooit tevoren. Dit heeft gevolgen voor onze levertijden, omdat het voor ons als producent onmogelijk is om precies te zeggen wanneer de toelevering van onderdeel plaats vindt.

 

Door de vertragingen in toelevering van onderdelen is moeilijk in te schatten wanneer we productie kunnen realiseren en uw unieke en gepersonaliseerde fiets beschikbaar is. We doen onze uiterste best om jou en de dealer op de hoogte te houden. We vinden dit vervelend en het spijt ons dit te moeten mededelen. We hadden dit natuurlijk graag anders gezien, maar wij doen ons beste en hopen op uw geduld.

 

Kan ik rechtstreeks bij Van Nicholas aankopen?

Ja. Ons volledige assortiment is te bestellen in onze webshop, wij leveren ook ons volledige assortiment via geautoriseerde dealers. Dit stelt jou als klant in staat om het product voor de aankoop te bespreken of te proberen indien jij dat wenst. Wij zetten ons in om de zelfstandige dealer te ondersteunen bij het versterken van onze betrokkenheid bij jou als klant. Om uw dichtstbijzijnde dealer te vinden, ga dan naar onze 'Dealer' pagina.

 

Advies bij uw fiets/frame maat?

De geometrietabel voor elk frame geeft een leidraad voor de maatvoering, maar mensen zijn er in alle vormen en maten, dus dit is eigenlijk slechts een startpunt. Het is voor ons moeilijk om een nauwkeurige aanbeveling te doen over wat de beste maat voor iemand zou zijn zonder hem of haar op de fiets te zien. De hoogte van een persoon is meestal een redelijk goede basis voor het bepalen van de juiste maat, maar de lichamelijke afmetingen van elke persoon (armlengte, romplengte, etc.) is bij iedereen anders, dus soms kan het nog steeds misleidend zijn. Voor het bepalen van de uiteindelijke fiets/frame maat, raden wij jou aan om contact op te nemen met een Van Nicholas dealer voordat jij tot koop over gaat.

 

Wat als ik tussen twee verschillende framematen val?

We raden aan om voor de kleinere framemaat te gaan. Het is veel beter om de zadelpen te verlengen en een langere stuurpen te monteren dan een te groot frame te gebruiken.

 

Hoe maak je een Titanium Van Nicholas fiets schoon?

Gebruik zeepsop of huishoudreinigingsmiddel om het ergste vuil van je fiets te verwijderen. Gebruik Pledge meubel olie of WD40 om de natuurlijke uitstraling van het titanium te herstellen en alle vlekken en vervelende vingerafdrukken te voorkomen!

 

Hoe verwijder je krassen van een Titanium Van Nicholas fiets?

Gelukkig zijn krassen op titanium, in tegenstelling tot carbon, heel gemakkelijk te verwijderen. Schuur eenvoudig de kras weg met een 3M Scotch-Brite Ultra Fine Grey schuursponsje. Zorg ervoor dat je dit niet op een sticker doet, aangezien je het (gedeeltelijk) kunt verwijderen. Gebruik tot slot Pledge meubel olie of WD40 om de natuurlijke uitstraling van het titanium te herstellen.

 

 

Hoe verwijder je decals van een Titanium Van Nicholas frame?

Je kunt de decals verwijderen met thinner (verfverdunner). Het beste is om een doek onder te dompelen met thinner en deze in te laten trekken op de decal en dan uit te wrijven, dit moet je waarschijnlijk een paar keer herhalen. Daarna het frame goed ontvetten. Borstel daarna het frame met een 3M Scotch-Brite Ultra Fine Grey schuursponsje, dit om het mooie geborstelde uiterlijk weer terug te krijgen.

 

Kan ik vervangende decals krijgen?

Vervangende decals kunnen wij niet leveren vanwege het proces dat bij het aanbrengen komt kijken. Er wordt gebruik gemaakt van basecoat decals. Deze worden bij de fabriek met een speciale vloeistof aangebracht en uitgehard in een oven.

 

Welke montagepasta gebruikt Van Nicholas?

Van Nicholas gebruikt Interflon Pasta HT1200 een hoge temperatuur montagepasta. Het vergemakkelijkt montage en demontage en voorkomt dat delen zich vast vreten of vastroesten. Geschikt voor schroefdraad en andere verbindingen van metaal, aluminium, RVS, lichte metalen en metaal legeringen. Sterk hechtend en goed bestand tegen vocht, zout water, zuren, hoge druk en andere atmosferische invloeden. Uitstekend alternatief voor koperpasta en andere metaalhoudende montagepasta’s die een risico vormen voor mens en milieu.

 

Hoeveel spacers (Afstandbussen) kan ik gebruiken onder mijn stuurpen?

Wij adviseren maximaal 40 mm voor aluminium vorkbuizen en maximaal 30 mm voor carbon vorkbuizen. Meer dan dit kan leiden tot overmatige belasting en stress op de vorkbuis en maakt de garantie op de vork ongeldig. Als je op maximale afstandbussenhoogte bent, overweeg dan om uw stuurpen om te draaien of een riser stuur te monteren.

 

Ik heb een krakend geluid in de buurt van mijn trapas bij mijn Skeiron, Yukon Disc of Rowtag, maar kan niet bepalen waar het vandaan komt, wat zou de oorzaak kunnen zijn?

Draai en demonteer de steekas en demonteer het achterwiel. Haal de derailleurhanger uit elkaar - maak hem schoon, smeer hem in en monteer hem weer in elkaar. Reinig en smeer de steekas en monteer het achterwiel en controleer de spanning van uw steekas. Normaal gesproken zou het geluid nu weg moeten zijn!

 

Installatiehandleiding voor titanium zadelpen (ouder model)

Raadpleeg de bijgevoegde installatiehandleiding om uw zadel van onze oudere model zadelpen te vervangen.

PDF DocumentVN_Titanium_Seatpost_Guide_Dutch.pdf

 

Ik heb een gebruikte Van Nicholas gekocht, geldt de garantie nog steeds?

Nee, Van Nicholas geeft alleen garantie aan de eerste eigenaar van de fiets/frame.

Nothing looks, Rides, Lasts like a Van Nicholas