FAQ

Levertijd?
Na bestelling, streeft Van Nicholas ernaar om binnen 6 weken, indien op voorraad, je fiets bij jou of de Van Nicholas dealer af te leveren. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd oplopen. Jij of jouw dealer wordt dan geïnformeerd.

 

Kan ik rechtstreeks bij Van Nicholas aankopen?

Ja. Ons volledige assortiment is te bestellen in onze webshop, wij leveren ook ons volledige assortiment via geautoriseerde dealers. Dit stelt jou als klant in staat om het product voor de aankoop te bespreken of te proberen indien jij dat wenst. Wij zetten ons in om de zelfstandige dealer te ondersteunen bij het versterken van onze betrokkenheid bij jou als klant. Om uw dichtstbijzijnde dealer te vinden, ga dan naar onze 'Dealer' pagina.

 

Advies bij uw fiets/frame maat?

De geometrietabel voor elk frame geeft een leidraad voor de maatvoering, maar mensen zijn er in alle vormen en maten, dus dit is eigenlijk slechts een startpunt. Het is voor ons moeilijk om een nauwkeurige aanbeveling te doen over wat de beste maat voor iemand zou zijn zonder hem of haar op de fiets te zien. De hoogte van een persoon is meestal een redelijk goede basis voor het bepalen van de juiste maat, maar de lichamelijke afmetingen van elke persoon (armlengte, romplengte, etc.) is bij iedereen anders, dus soms kan het nog steeds misleidend zijn. Voor het bepalen van de uiteindelijke fiets/frame maat, raden wij jou aan om contact op te nemen met een Van Nicholas dealer voordat jij tot koop over gaat.

 

Wat als ik tussen twee verschillende framematen val?

We raden aan om voor de kleinere framemaat te gaan. Het is veel beter om de zadelpen te verlengen en een langere stuurpen te monteren dan een te groot frame te gebruiken.

 

Hoe maak je een Titanium Van Nicholas fiets schoon?

Gebruik warm water met een milde zeepoplossing en een spons zonder schurend oppervlak, spoel af met schoon water en droog af met een zachte handdoek. We raden het gebruik van een hogedrukreiniger af voor het reinigen van uw fiets, dit om de frame transfers en onderdelen in de beste conditie te houden. Wees voorzichtig met oplosmiddelen om beschadiging van de transfers te voorkomen; gewone allesreinigers zijn niet schadelijk voor de transfers. Om de oorspronkelijke glans van het Titanium te herstellen, brengt u met een zachte doek een dun laagje WD40 of Pledge meubelolie aan.

 

Hoe verwijder je krassen van een Titanium Van Nicholas frame?

Op de Van Nicholas geborstelde (brushed) frames is het heel eenvoudig om kleine oppervlakkige krasjes te verwijderen of te vervagen. De beste resultaten worden verkregen met 3M Scotch Brite® Type A (fijne korrel) schuurspons. Knip de schuurspons in stroken van 5 cm (2") en polijst het frame lichtjes met rechte bewegingen loodrecht op de buis. Doe dit echter niet op de transfers, omdat u die (gedeeltelijk) zou kunnen verwijderen. Gebruik tenslotte Pledge meubelolie of WD40 om het Titanium zijn natuurlijke glans terug te geven.

 

 

Hoe verwijder je transfers van een Titanium Van Nicholas frame?

Je kunt de transfers verwijderen met thinner (verfverdunner). Het beste is om een doek onder te dompelen met thinner en deze in te laten trekken op de transfer en dan uit te wrijven, dit moet je waarschijnlijk een paar keer herhalen. Daarna het frame goed ontvetten. Borstel daarna het frame met een 3M Scotch Brite® Type A (fijne korrel) schuurspons, dit om het mooie geborstelde uiterlijk weer terug te krijgen.

 

Kan ik vervangende transfers krijgen?

Vervangende transfers kunnen wij niet leveren vanwege het proces dat bij het aanbrengen komt kijken. Er wordt gebruik gemaakt van basecoat transfers. Deze worden bij de fabriek met een speciale vloeistof aangebracht en uitgehard in een oven.

 

Welke montagepasta gebruikt Van Nicholas?

Van Nicholas gebruikt Interflon Pasta HT1200 een hoge temperatuur montagepasta. Het vergemakkelijkt montage en demontage en voorkomt dat delen zich vast vreten of vastroesten. Geschikt voor schroefdraad en andere verbindingen van metaal, aluminium, RVS, lichte metalen en metaallegeringen. Sterk hechtend en goed bestand tegen vocht, zout water, zuren, hoge druk en andere atmosferische invloeden. Uitstekend alternatief voor koperpasta en andere metaalhoudende montagepasta’s die een risico vormen voor mens en milieu.

 

Hoeveel spacers (afstand bussen) kan ik gebruiken onder mijn stuurpen?

Wij adviseren maximaal 40 mm voor aluminium en carbon vorkbuizen. Meer dan dit kan leiden tot overmatige belasting en stress op de vorkbuis en maakt de garantie op de vork ongeldig. Als je op de maximale (spacer hoogte) afstand bussen hoogte bent, overweeg dan om uw stuurpen om te draaien of een riser stuur te monteren.

 

Kan ik een titanium stuurpen gebruiken in combinatie met een voorvork met carbon stuurbuis?

Gebruik geen Titanium stuurpen in combinatie met een carbon vorkbuis. Een Titanium stuurpen vereist een hoog aandraaimoment om deze te monteren. Dit kan ernstige schade aan de carbon vorkbuis veroorzaken doordat het onderdeel te zwaar wordt belast, waardoor de vorkbuis in elkaar klapt.

 

Ik heb een krakend geluid in de buurt van mijn trapas bij mijn Zephyr, Skeiron, Yukon Disc of Rowtag, maar kan niet bepalen waar het vandaan komt, wat zou de oorzaak kunnen zijn?

Draai de steekas los en verwijder het achterwiel van de fiets. Haal de derailleurhanger en draadeindbus uit elkaar. Reinig beide delen grondig om vuil en afzettingen te verwijderen. Breng smeermiddel aan op beide delen. Monteer de derailleurhanger en draadeindbus weer in elkaar. Maak de steekas grondig schoon om vuil te verwijderen. Breng smeermiddel aan op de steekas. Plaats het achterwiel terug op de fiets. Zorg ervoor dat de steekas correct is aangedraaid volgens de specificaties van de fabrikant. Normaal gesproken zou het geluid nu weg moeten zijn!

 

Rowtag spatbord montage instructies.

Raadpleeg de bijgevoegde montage instructies om uw Rowtag spatborden te monteren.

VN_Rowtag_Mudguards_Assembly.pdf

 

Installatiehandleiding voor Titanium zadelpen. (ouder model)

Raadpleeg de bijgevoegde installatiehandleiding om uw zadel van onze oudere model zadelpen te vervangen.

VN_Titanium_Seatpost_Guide_Dutch.pdf

 

Ik heb een gebruikte Van Nicholas gekocht, geldt de garantie nog steeds?

Nee, Van Nicholas geeft alleen garantie aan de eerste eigenaar van de fiets/frame.

 

Betaal ik BTW over het aankoopbedrag van een Van Nicholas fiets?

De productprijzen die getoond worden op VanNicholas.com zijn inclusief BTW. 

De productprijzen die getoond worden op My.VanNicholas.com zijn exclusief BTW. Voor alle leveringen binnen de Europese Unie brengt Van Nicholas 21% BTW in rekening. Er hoeven geen verdere (invoer)belastingen betaald te worden.

 

Onderstaande informatie is belangrijk voor verzending buiten de Europese unie

Goederen die naar buiten de Europese Unie worden geleverd, zijn vrij van Btw-heffing. De overheid van het land waarin u woont, kan invoerrechten, belastingen en andere heffingen opleggen voor levering van goederen vanuit het buitenland. Van Nicholas is NIET gehouden welke vorm van invoerrechten, belastingen of andere heffingen ook die door overheden in landen buiten de Europese Unie opgelegd worden voor goederen die aan zijn afnemers worden verzonden te vergoeden. Dergelijke heffingen staan los van de door Van Nicholas in rekening gebrachte verzendkosten en kunnen niet vooraf door ons worden aangegeven.

 

Deze heffingen zijn uitsluitend uw eigen verantwoordelijkheid. Weigert een afnemer voor goederen die aan hem in goed vertrouwen buiten de Europese Unie zijn verzonden de bovenomschreven heffingen te betalen en/of wil hij daarvan geen bezit nemen, komen alle kosten die met de terugzending van deze goederen aan Van Nicholas verbonden zijn voor zijn rekening. Bovendien worden terugnamekosten ter hoogte van 10% in rekening gebracht en zullen de oorspronkelijke verzendkosten niet worden gecrediteerd. De afnemer verklaart er zich verder mee akkoord, dat deze kosten na ontvangst van de onbeschadigde goederen door Van Nicholas met een eventuele terugbetaling van de aankoopsom worden verrekend. In geen enkel geval is Van Nicholas gehouden de kosten, invoerrechten, belastingen en andere heffingen die met de terugzending verbonden zijn voor zijn rekening te nemen, ongeacht de reden van terugzending.

 

Welke algemene voorwaarden gelden er bij aanschaf van een Van Nicholas fiets via my.vannicholas.com?

Download de algemene voorwaarden >

 

Let op. Deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig wanneer je rechtstreeks bij Van Nicholas bestelt.

Wanneer de koop van een Van Nicholas via een Van Nicholas dealer is gedaan gelden de voorwaarden van het betreffende verkooppunt.